FARVENZA

Privacy Policy / গোপনীয়তা নীতি

Website / ওয়েবসাইট: Farvenza.com
Effective Date / কার্যকরী তারিখ: September 11, 2026
Last Updated / সর্বশেষ আপডেট: September 11, 2026

1. Introduction / পরিচিতি

English

Farvenza we, is an international e-commerce and multi-vendor marketplace based in Bangladesh. Our platform connects customers with independent vendors, merchants, and service providers who may offer products and services through the Farvenza marketplace.

This Privacy Policy explains how Farvenza collects, uses, processes, stores, protects, and shares personal information when you visit, register with, purchase from, sell through, communicate through, or otherwise use Farvenza.com and related Farvenza services.

This Privacy Policy applies to customers, visitors, registered users, vendors, merchants, service providers, and other persons who interact with our platform.

By using Farvenza, you acknowledge that you have had an opportunity to review this Privacy Policy. Where applicable law requires your consent for a particular processing activity, Farvenza will obtain such consent in the manner required by law.

বাংলা

ফারভেঞ্জা, আমরা বাংলাদেশভিত্তিক একটি আন্তর্জাতিক ই-কমার্স এবং মাল্টি-ভেন্ডর মার্কেটপ্লেস। আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে গ্রাহকরা স্বাধীন ভেন্ডর, ব্যবসায়ী এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সার্ভিস প্রোভাইডারদের কাছ থেকে বিভিন্ন পণ্য ও সেবা গ্রহণ করতে পারেন।

এই Privacy Policy-তে Farvenza কীভাবে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ, সুরক্ষা এবং প্রয়োজন অনুযায়ী শেয়ার করে তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

এই নীতি Farvenza-এর ওয়েবসাইট, customer account, vendor account, marketplace, order processing, communication এবং সংশ্লিষ্ট Farvenza services ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

Farvenza ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই Privacy Policy পর্যালোচনা করার সুযোগ পেয়েছেন বলে স্বীকার করছেন। কোনো নির্দিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনার সম্মতি প্রয়োজন হলে, Farvenza আইন অনুযায়ী উপযুক্ত পদ্ধতিতে সেই সম্মতি গ্রহণ করবে।

2. Information We Collect / আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

English

We may collect different types of information depending on how you interact with Farvenza.

বাংলা

আপনি Farvenza কীভাবে ব্যবহার করছেন তার ওপর ভিত্তি করে আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি।

2.1 Account Information / অ্যাকাউন্ট তথ্য

English

We may collect:

Full name
Username
Email address
Phone/mobile number
Password or authentication credentials
Account type
Profile information
Profile photograph, where provided
Account preferences
Login and security information

We do not intend to store passwords in plain text. Passwords should be stored using appropriate security mechanisms.

বাংলা

আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

পূর্ণ নাম
ইউজারনেম
ইমেইল ঠিকানা
ফোন/মোবাইল নম্বর
পাসওয়ার্ড বা authentication credentials
অ্যাকাউন্টের ধরন
প্রোফাইল তথ্য
প্রোফাইল ছবি, যদি প্রদান করা হয়
অ্যাকাউন্ট পছন্দসমূহ
লগইন এবং নিরাপত্তা সংক্রান্ত তথ্য

আমরা সাধারণভাবে plain text আকারে পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করার উদ্দেশ্যে পরিচালিত নই। পাসওয়ার্ড উপযুক্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থার মাধ্যমে সংরক্ষণ করা উচিত।

2.2 Customer Information / গ্রাহকের তথ্য

English

For purchasing and delivery, we may collect:

Customer name
Billing address
Shipping/delivery address
Phone number
Email address
Order information
Product information
Quantity and price
Order status
Delivery information
Return/refund information
Customer support history
Communication records

বাংলা

পণ্য ক্রয় এবং ডেলিভারির জন্য আমরা সংগ্রহ করতে পারি:

গ্রাহকের নাম
বিলিং ঠিকানা
শিপিং/ডেলিভারি ঠিকানা
ফোন নম্বর
ইমেইল ঠিকানা
অর্ডারের তথ্য
পণ্যের তথ্য
পরিমাণ ও মূল্য
অর্ডারের অবস্থা
ডেলিভারি সংক্রান্ত তথ্য
রিটার্ন/রিফান্ড সংক্রান্ত তথ্য
কাস্টমার সাপোর্টের ইতিহাস
যোগাযোগের রেকর্ড

3. Payment Information / পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য

English

When you make a payment through Farvenza, payment information may be processed by third-party payment service providers or financial institutions.

Depending on the payment method, information may include:

Payment method
Transaction ID
Payment amount
Payment status
Bank/mobile financial service information
Relevant billing information

Where payment processing is handled by a third-party payment provider, Farvenza may not receive or store your complete card number, CVV, PIN, OTP, or other sensitive authentication credentials.

You should review the privacy policies of the relevant payment provider for information about how it processes payment data.

বাংলা

Farvenza-তে পেমেন্ট করার সময় আপনার পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য third-party payment provider, ব্যাংক বা financial service provider দ্বারা প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে।

পেমেন্টের ধরন অনুযায়ী নিম্নলিখিত তথ্য প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে:

পেমেন্টের পদ্ধতি
Transaction ID
পেমেন্টের পরিমাণ
পেমেন্টের অবস্থা
ব্যাংক/মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিসের তথ্য
প্রয়োজনীয় বিলিং তথ্য

যেখানে third-party payment provider পেমেন্ট প্রক্রিয়া করে, সেখানে Farvenza সাধারণত আপনার সম্পূর্ণ card number, CVV, PIN, OTP বা অন্যান্য sensitive authentication credentials গ্রহণ বা সংরক্ষণ নাও করতে পারে।

পেমেন্ট তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়াকৃত হয় তা জানতে সংশ্লিষ্ট payment provider-এর Privacy Policy পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

4. Vendor Information / ভেন্ডর তথ্য

English

Farvenza is a multi-vendor marketplace. Vendors may be required to provide information for registration, verification, marketplace operations, and payouts.

Vendor information may include:

Full name
Business name
Store name
Business address
Contact information
Email address
Phone number
Business registration information
Trade license information, where applicable
Tax/VAT-related information, where applicable
National identification or other legal identification information where legally required
Bank account or payout information
Payment/payout information
Product information
Store information
Profile photograph/logo
Vendor documents
Customer/order-related information necessary for fulfillment

Vendor information may be used to:

Create and manage vendor accounts
Verify vendor identity
Review vendor applications
Process payouts
Prevent fraud
Manage marketplace operations
Meet legal and regulatory obligations
Communicate with vendors
Resolve disputes
Protect customers and the marketplace

বাংলা

Farvenza একটি মাল্টি-ভেন্ডর মার্কেটপ্লেস। ভেন্ডর রেজিস্ট্রেশন, যাচাই, মার্কেটপ্লেস পরিচালনা এবং payout-এর জন্য ভেন্ডরদের প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।

ভেন্ডরের তথ্যের মধ্যে থাকতে পারে:

পূর্ণ নাম
ব্যবসার নাম
স্টোরের নাম
ব্যবসার ঠিকানা
যোগাযোগের তথ্য
ইমেইল ঠিকানা
ফোন নম্বর
ব্যবসা নিবন্ধনের তথ্য
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ট্রেড লাইসেন্সের তথ্য
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে Tax/VAT সংক্রান্ত তথ্য
আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হলে জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য আইনগত পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য
ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা payout তথ্য
পেমেন্ট/payout তথ্য
পণ্যের তথ্য
স্টোরের তথ্য
প্রোফাইল ছবি/লোগো
ভেন্ডর সংক্রান্ত নথি
অর্ডার পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় customer/order তথ্য

ভেন্ডরের তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে:

ভেন্ডর অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে
ভেন্ডরের পরিচয় যাচাই করতে
ভেন্ডর আবেদন পর্যালোচনা করতে
payout পরিচালনা করতে
জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে
মার্কেটপ্লেস পরিচালনা করতে
আইনগত ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে
ভেন্ডরের সাথে যোগাযোগ করতে
বিরোধ নিষ্পত্তি করতে
গ্রাহক ও মার্কেটপ্লেস সুরক্ষিত রাখতে

5. Service Provider Information / সার্ভিস প্রোভাইডারের তথ্য

English

Where Farvenza offers service-related marketplace functionality, service providers may be required to provide:

Name
Contact information
Business information
Service category
Service description
Service location or service coverage area
Relevant identification or verification information
Payment/payout information
Portfolio or profile information
Customer-service related information

Such information may be used to verify, operate, manage, and display service-provider profiles and facilitate customer requests.

বাংলা

যেখানে Farvenza সার্ভিস-সংক্রান্ত মার্কেটপ্লেস সুবিধা প্রদান করে, সেখানে সার্ভিস প্রোভাইডারদের নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে হতে পারে:

নাম
যোগাযোগের তথ্য
ব্যবসার তথ্য
সার্ভিসের ক্যাটাগরি
সার্ভিসের বিবরণ
সার্ভিসের অবস্থান বা service coverage area
প্রয়োজনীয় পরিচয় বা verification তথ্য
পেমেন্ট/payout তথ্য
Portfolio বা profile তথ্য
customer-service সংক্রান্ত তথ্য

এই তথ্য সার্ভিস প্রোভাইডারের প্রোফাইল যাচাই, পরিচালনা, ব্যবস্থাপনা এবং গ্রাহকের অনুরোধ সম্পন্ন করার জন্য ব্যবহার করা হতে পারে।

6. Information We Collect Automatically / স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

English

When you visit Farvenza, certain technical information may be collected automatically, including:

IP address
Browser type
Device type
Operating system
Language preference
Approximate geographic information derived from technical data
Pages visited
Website interactions
Referring/exit pages
Date and time of visits
Session information
Error logs
Security logs
Performance information

This information helps us maintain security, improve website performance, understand usage, and troubleshoot technical problems.

বাংলা

আপনি Farvenza ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় কিছু technical information স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হতে পারে, যার মধ্যে থাকতে পারে:

IP address
Browser type
Device type
Operating system
Language preference
Technical data থেকে প্রাপ্ত আনুমানিক geographic information
পরিদর্শন করা page
Website interaction
Referring/exit page
ভিজিটের তারিখ ও সময়
Session information
Error logs
Security logs
Performance information

এই তথ্য website security বজায় রাখা, website performance উন্নত করা, ব্যবহার বিশ্লেষণ এবং technical সমস্যা সমাধানে সহায়তা করে।

7. Cookies and Similar Technologies / কুকিজ

English

Farvenza may use cookies, pixels, local storage, session technologies, and similar technologies.

Cookies may be used for:

Login and authentication
Shopping cart functionality
Checkout
Security
User preferences
Website functionality
Analytics
Performance monitoring
Fraud prevention
Marketing, where applicable and permitted

You may be able to control cookies through your browser settings. Disabling certain cookies may cause some website functions to stop working properly.

Where legally required, Farvenza will seek appropriate consent before placing non-essential cookies or similar technologies.

বাংলা

Farvenza cookies, pixels, local storage, session technologies এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে।

Cookies ব্যবহার করা হতে পারে:

Login এবং authentication
Shopping cart functionality
Checkout
Security
User preferences
Website functionality
Analytics
Performance monitoring
Fraud prevention
প্রযোজ্য ও আইনসম্মত ক্ষেত্রে marketing

আপনি browser settings-এর মাধ্যমে cookies নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। কিছু cookies বন্ধ করলে website-এর কিছু functionality সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হলে non-essential cookies বা অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহারের আগে Farvenza উপযুক্ত consent গ্রহণ করবে।

8. How We Use Personal Information / ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

English

We may use personal information to:

Create and manage customer accounts.
Create and manage vendor accounts.
Process orders.
Process payments.
Arrange delivery and shipping.
Process returns, refunds, exchanges, and cancellations.
Communicate with customers and vendors.
Provide customer support.
Verify vendor information.
Prevent fraud and abuse.
Detect suspicious transactions.
Protect website and account security.
Improve website functionality.
Analyze marketplace performance.
Maintain business records.
Comply with applicable laws and lawful requests.
Resolve disputes.
Enforce our policies and agreements.
Send service-related communications.
Send promotional communications where permitted by law and, where required, with appropriate consent.
Improve products, services, and user experience.
Maintain and improve marketplace trust and safety.

বাংলা

আমরা ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করতে পারি:

১. Customer account তৈরি ও পরিচালনা করতে।
২. Vendor account তৈরি ও পরিচালনা করতে।
৩. Order processing করতে।
৪. Payment processing করতে।
৫. Delivery ও shipping ব্যবস্থা করতে।
৬. Return, refund, exchange এবং cancellation পরিচালনা করতে।
৭. Customer ও vendor-এর সাথে যোগাযোগ করতে।
৮. Customer support প্রদান করতে।
৯. Vendor information যাচাই করতে।
১০. Fraud ও abuse প্রতিরোধ করতে।
১১. সন্দেহজনক transaction শনাক্ত করতে।
১২. Website ও account security রক্ষা করতে।
১৩. Website functionality উন্নত করতে।
১৪. Marketplace performance বিশ্লেষণ করতে।
১৫. Business records সংরক্ষণ করতে।
১৬. প্রযোজ্য আইন ও আইনগত অনুরোধ পালন করতে।
১৭. বিরোধ নিষ্পত্তি করতে।
১৮. আমাদের policy ও agreement বাস্তবায়ন করতে।
১৯. Service-related communication পাঠাতে।
২০. আইন অনুযায়ী অনুমোদিত এবং প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে উপযুক্ত consent নিয়ে promotional communication পাঠাতে।
২১. Product, service এবং user experience উন্নত করতে।
২২. Marketplace-এর trust ও safety উন্নত করতে।

9. Legal Bases for Processing / তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ভিত্তি

English

Depending on applicable law and the circumstances, Farvenza may process personal information based on:

Your consent
Performance of a contract or transaction
Steps taken at your request before entering into a contract
Compliance with legal obligations
Legitimate business interests, where permitted by applicable law
Protection of users, Farvenza, or third parties
Prevention, detection, and investigation of fraud or unlawful activity

Where consent is required by law, you may have the right to withdraw your consent.

বাংলা

প্রযোজ্য আইন এবং পরিস্থিতির ওপর ভিত্তি করে Farvenza নিম্নলিখিত ভিত্তিতে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করতে পারে:

আপনার consent
Contract বা transaction সম্পাদন
Contract করার আগে আপনার অনুরোধে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ
আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন
প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী legitimate business interest
User, Farvenza বা third party-এর সুরক্ষা
Fraud বা বেআইনি কার্যক্রম প্রতিরোধ, শনাক্তকরণ ও তদন্ত

আইন অনুযায়ী consent প্রয়োজন হলে আপনি আপনার consent প্রত্যাহারের অধিকার রাখতে পারেন।

10. Sharing of Personal Information / তথ্য শেয়ার করা

English

Farvenza does not sell personal information as a commodity.

We may share information where necessary with:

Customers and Vendors

Certain information may be shared between customers and vendors when necessary to complete an order, delivery, return, refund, or customer-service request.

Payment Providers

Payment-related information may be shared with payment processors, banks, mobile financial services, or other payment partners.

Delivery and Logistics Providers

Necessary information such as name, delivery address, phone number, and order information may be shared with delivery or logistics providers to fulfill an order.

Technology and Service Providers

We may use third-party providers for:

Hosting
Website infrastructure
Security
Analytics
Email
SMS
Customer support
Cloud services
Payment processing
Website performance
Fraud prevention

Such providers may access information only to the extent reasonably necessary to provide their services, subject to applicable contractual or legal requirements.

Legal and Regulatory Authorities

We may disclose information where required or permitted by applicable law, court order, governmental request, legal process, or to protect rights, safety, property, or the integrity of our platform.

বাংলা

Farvenza ব্যক্তিগত তথ্য পণ্য হিসেবে বিক্রি করে না।

প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা নিম্নলিখিত পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

Customer এবং Vendor

Order, delivery, return, refund বা customer-service request সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় নির্দিষ্ট তথ্য customer এবং vendor-এর মধ্যে শেয়ার করা হতে পারে।

Payment Provider

Payment-related information payment processor, bank, mobile financial service বা অন্যান্য payment partner-এর সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

Delivery এবং Logistics Provider

Order সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য যেমন নাম, delivery address, phone number এবং order information delivery বা logistics provider-এর সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

Technology এবং Service Provider

আমরা নিম্নলিখিত সেবার জন্য third-party provider ব্যবহার করতে পারি:

Hosting
Website infrastructure
Security
Analytics
Email
SMS
Customer support
Cloud services
Payment processing
Website performance
Fraud prevention

এই provider-রা তাদের সেবা প্রদানের জন্য যতটুকু প্রয়োজন ততটুকু তথ্য access করতে পারে এবং প্রযোজ্য contractual বা legal requirements অনুসরণ করবে।

আইনগত ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ

প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ, সরকারি অনুরোধ, legal process অথবা অধিকার, নিরাপত্তা, সম্পত্তি বা আমাদের platform-এর integrity রক্ষার জন্য প্রয়োজন বা আইনসম্মত হলে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে পারি।

11. Vendor Access to Customer Information / ভেন্ডরের কাছে গ্রাহকের তথ্য

English

Vendors may receive limited customer information necessary to fulfill orders or provide services.

Vendors must:

Use customer information only for legitimate marketplace purposes.
Use information only as necessary to fulfill orders or services.
Protect customer information against unauthorized access.
Not sell or misuse customer information.
Not use customer information for unauthorized marketing.
Not retain unnecessary customer information.
Not disclose customer information to unauthorized third parties.
Comply with applicable privacy and data-protection requirements.

Farvenza may take appropriate action against vendors who misuse customer information, subject to applicable law and our marketplace policies.

বাংলা

Order পূরণ বা service প্রদান করার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত customer information vendor পেতে পারে।

Vendor-দের অবশ্যই:

Customer information শুধুমাত্র বৈধ marketplace উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে হবে।
Order বা service সম্পন্ন করার জন্য যতটুকু প্রয়োজন ততটুকুই ব্যবহার করতে হবে।
Customer information অননুমোদিত access থেকে সুরক্ষিত রাখতে হবে।
Customer information বিক্রি বা অপব্যবহার করা যাবে না।
অনুমোদন ছাড়া marketing-এর জন্য customer information ব্যবহার করা যাবে না।
অপ্রয়োজনীয় customer information সংরক্ষণ করা যাবে না।
অননুমোদিত third party-এর কাছে customer information প্রকাশ করা যাবে না।
প্রযোজ্য privacy ও data-protection requirements মেনে চলতে হবে।

প্রযোজ্য আইন ও আমাদের marketplace policies অনুযায়ী customer information অপব্যবহারকারী vendor-এর বিরুদ্ধে Farvenza উপযুক্ত ব্যবস্থা নিতে পারে।

12. Communications / যোগাযোগ

English

We may communicate with you through:

Email
SMS
Phone
Website notifications
Account notifications
Other communication methods supported by the platform

Transactional communications may include:

Order confirmation
Payment confirmation
Shipping updates
Delivery updates
Return/refund notifications
Account security notifications
Vendor notifications
Important policy or service updates

Marketing communications will be handled according to applicable law and your available communication preferences.

বাংলা

আমরা নিম্নলিখিত মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি:

Email
SMS
Phone
Website notifications
Account notifications
Platform দ্বারা সমর্থিত অন্যান্য যোগাযোগের মাধ্যম

Transactional communication-এর মধ্যে থাকতে পারে:

Order confirmation
Payment confirmation
Shipping updates
Delivery updates
Return/refund notifications
Account security notifications
Vendor notifications
গুরুত্বপূর্ণ policy বা service updates

Marketing communication প্রযোজ্য আইন এবং আপনার communication preferences অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

13. Marketing Communications / মার্কেটিং যোগাযোগ

English

Where permitted by applicable law, Farvenza may send promotional information regarding:

Products
Services
Marketplace updates
New vendors
New features
Campaigns
Farvenza announcements

You may unsubscribe from promotional email communications by using the available unsubscribe mechanism or contacting us.

Please note that transactional and essential service communications may still be sent when necessary to provide the service.

বাংলা

প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী অনুমোদিত হলে Farvenza নিম্নলিখিত বিষয়ে promotional information পাঠাতে পারে:

Products
Services
Marketplace updates
New vendors
New features
Campaigns
Farvenza announcements

উপলব্ধ unsubscribe option ব্যবহার করে অথবা আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনি promotional email থেকে unsubscribe করতে পারেন।

তবে service প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় transactional এবং essential communication প্রয়োজন হলে পাঠানো হতে পারে।

14. Data Security / তথ্য নিরাপত্তা

English

Farvenza uses reasonable administrative, technical, and organizational measures designed to protect personal information against:

Unauthorized access
Unauthorized disclosure
Loss
Misuse
Alteration
Destruction
Fraudulent activity

Security measures may include:

Access controls
Authentication
Password protection
Encryption where appropriate
Secure connections such as HTTPS/TLS
Security monitoring
Backup procedures
Restricted administrative access
Software and security updates

However, no internet transmission, electronic storage system, or security method can be guaranteed to be completely secure.

Therefore, while we make reasonable efforts to protect personal information, we cannot guarantee absolute security.

বাংলা

Farvenza ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য যুক্তিসঙ্গত administrative, technical এবং organizational security measures ব্যবহার করে, যা নিম্নলিখিত ঝুঁকি থেকে তথ্য রক্ষার জন্য তৈরি:

Unauthorized access
Unauthorized disclosure
Loss
Misuse
Alteration
Destruction
Fraudulent activity

Security measures-এর মধ্যে থাকতে পারে:

Access controls
Authentication
Password protection
প্রয়োজন অনুযায়ী encryption
HTTPS/TLS-এর মতো secure connection
Security monitoring
Backup procedures
Restricted administrative access
Software ও security updates

তবে কোনো internet transmission, electronic storage system বা security method সম্পূর্ণ নিরাপদ বলে নিশ্চিত করা যায় না।

তাই আমরা ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য যুক্তিসঙ্গত চেষ্টা করলেও absolute security-এর নিশ্চয়তা দিতে পারি না।

15. Data Retention / তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

English

Farvenza retains personal information only for as long as reasonably necessary for purposes such as:

Providing services
Completing transactions
Maintaining account records
Legal and regulatory compliance
Accounting and financial records
Fraud prevention
Dispute resolution
Enforcement of agreements
Security
Legitimate business purposes

Retention periods may vary depending on the type of information and applicable legal requirements.

When information is no longer reasonably required, it may be deleted, anonymized, or securely disposed of, subject to legal and operational requirements.

বাংলা

Farvenza ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে পারে, যেমন:

Service প্রদান
Transaction সম্পন্ন করা
Account records সংরক্ষণ
Legal ও regulatory compliance
Accounting ও financial records
Fraud prevention
Dispute resolution
Agreement বাস্তবায়ন
Security
Legitimate business purposes

তথ্যের ধরন এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী retention period ভিন্ন হতে পারে।

তথ্য আর প্রয়োজনীয় না হলে আইনগত ও operational requirements সাপেক্ষে তা delete, anonymize বা নিরাপদভাবে dispose করা হতে পারে।

16. Your Privacy Rights / আপনার গোপনীয়তার অধিকার

English

Depending on applicable law, you may have certain rights regarding your personal information, including:

Right to access information
Right to request correction
Right to update inaccurate information
Right to request deletion, where legally applicable
Right to withdraw consent, where processing is based on consent
Right to object to certain processing
Right to request restriction of certain processing
Right to receive certain information in a portable format, where applicable
Right to opt out of certain marketing communications

These rights may be subject to legal exceptions and verification requirements.

To protect your account and personal information, we may need to verify your identity before fulfilling certain requests.

বাংলা

প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে কিছু অধিকার থাকতে পারে, যার মধ্যে রয়েছে:

তথ্য access করার অধিকার
তথ্য correction-এর অনুরোধ করার অধিকার
ভুল তথ্য update করার অধিকার
আইনগতভাবে প্রযোজ্য হলে তথ্য deletion-এর অনুরোধ করার অধিকার
Consent-এর ভিত্তিতে processing হলে consent প্রত্যাহারের অধিকার
নির্দিষ্ট processing-এর বিরুদ্ধে আপত্তি করার অধিকার
নির্দিষ্ট processing সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তথ্য portable format-এ পাওয়ার অধিকার
নির্দিষ্ট marketing communication থেকে opt out করার অধিকার

এই অধিকারগুলো আইনগত exception এবং verification requirements-এর অধীন হতে পারে।

আপনার account ও personal information সুরক্ষার জন্য কিছু request পূরণ করার আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি।

17. Account Deletion / অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

English

You may request deletion or closure of your Farvenza account by contacting us.

However, certain information may need to be retained where required or permitted by law, including information necessary for:

Financial records
Tax records
Fraud prevention
Legal claims
Dispute resolution
Security
Regulatory compliance
Enforcement of agreements

Deleting an account does not necessarily mean that every record can be immediately erased.

বাংলা

আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনার Farvenza account deletion বা closure-এর অনুরোধ করতে পারেন।

তবে আইন অনুযায়ী প্রয়োজন বা অনুমোদিত হলে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করতে হতে পারে, যেমন:

Financial records
Tax records
Fraud prevention
Legal claims
Dispute resolution
Security
Regulatory compliance
Agreement enforcement

Account delete করার অর্থ এই নয় যে প্রতিটি record তাৎক্ষণিকভাবে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব হবে।

18. Children’s Privacy / শিশুদের গোপনীয়তা

English

Farvenza is not intentionally designed to collect personal information from children in violation of applicable law.

If we become aware that personal information has been collected from a child in circumstances where such collection is not permitted, we may take reasonable steps to delete the information.

Parents or legal guardians who believe that a child has provided personal information to Farvenza may contact us.

বাংলা

প্রযোজ্য আইন লঙ্ঘন করে শিশুদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করার উদ্দেশ্যে Farvenza পরিচালিত হয় না।

যদি আমরা জানতে পারি যে অনুমোদিত নয় এমন পরিস্থিতিতে কোনো শিশুর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমরা তা মুছে ফেলার জন্য যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নিতে পারি।

কোনো parent বা legal guardian মনে করলে যে কোনো শিশু Farvenza-কে ব্যক্তিগত তথ্য দিয়েছে, তারা আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

19. Third-Party Websites and Services / তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট ও সেবা

English

Farvenza may contain links, integrations, payment services, social-media features, or other connections to third-party websites or services.

Third-party websites operate under their own privacy policies and terms.

Farvenza is not responsible for the privacy practices, security, content, or policies of third-party services that we do not control.

We recommend reviewing the privacy policy of any third-party service before providing personal information.

বাংলা

Farvenza-তে third-party website বা service-এর link, integration, payment service, social-media feature বা অন্যান্য connection থাকতে পারে।

Third-party website তাদের নিজস্ব Privacy Policy এবং Terms অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা third-party service-এর privacy practices, security, content বা policies-এর জন্য Farvenza দায়ী নয়।

কোনো third-party service-এ ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়ার আগে তাদের Privacy Policy পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

20. Social Media / সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম

English

Farvenza may maintain or integrate with social-media platforms such as Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, or other platforms.

Interactions with third-party social-media platforms may be subject to their respective privacy policies and terms.

বাংলা

Farvenza Facebook, Instagram, TikTok, YouTube বা অন্যান্য social-media platform-এর সাথে maintain বা integrate করতে পারে।

Third-party social-media platform-এর সাথে আপনার interaction তাদের নিজস্ব Privacy Policy এবং Terms-এর অধীন হতে পারে।

21. International Data Transfers / আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

English

Because Farvenza operates as an international marketplace and may use service providers located in different countries, personal information may potentially be processed or stored outside Bangladesh.

Where applicable, Farvenza will take reasonable steps to ensure that international transfers are handled in accordance with applicable legal requirements and appropriate safeguards.

বাংলা

Farvenza একটি international marketplace হিসেবে পরিচালিত হওয়ায় এবং বিভিন্ন দেশে অবস্থিত service provider ব্যবহার করতে পারে বলে ব্যক্তিগত তথ্য বাংলাদেশের বাইরে process বা store হতে পারে।

যেখানে প্রযোজ্য, Farvenza international data transfer প্রযোজ্য আইন এবং উপযুক্ত safeguards অনুযায়ী পরিচালিত করার জন্য যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ গ্রহণ করবে।

22. Fraud Prevention and Security Monitoring / জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

English

Farvenza may collect and process information to:

Detect suspicious activity
Prevent fraudulent transactions
Protect customers
Protect vendors
Protect Farvenza
Investigate abuse
Prevent unauthorized account access
Maintain marketplace security

We may suspend, restrict, or investigate accounts or transactions where reasonably necessary to protect the marketplace, subject to applicable law.

বাংলা

Farvenza নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণ করতে পারে:

সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা
Fraudulent transaction প্রতিরোধ করা
Customer সুরক্ষা
Vendor সুরক্ষা
Farvenza সুরক্ষা
Abuse তদন্ত করা
Unauthorized account access প্রতিরোধ করা
Marketplace security বজায় রাখা

Marketplace সুরক্ষার জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজন হলে এবং প্রযোজ্য আইন সাপেক্ষে আমরা account বা transaction suspend, restrict বা investigate করতে পারি।

23. Vendor Verification / ভেন্ডর যাচাই

English

To maintain marketplace trust and safety, Farvenza may verify vendor information.

Verification may include:

Business information
Identity information
Contact information
Payment/payout information
Business registration information
Other documents reasonably required for marketplace operation or legal compliance

Verification does not necessarily constitute an endorsement or guarantee of every vendor, product, or service.

বাংলা

Marketplace-এর trust ও safety বজায় রাখার জন্য Farvenza vendor information যাচাই করতে পারে।

Verification-এর মধ্যে থাকতে পারে:

Business information
Identity information
Contact information
Payment/payout information
Business registration information
Marketplace operation বা legal compliance-এর জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজনীয় অন্যান্য documents

Verification-এর অর্থ এই নয় যে Farvenza প্রত্যেক vendor, product বা service-এর endorsement বা guarantee প্রদান করছে।

24. Product and Service Reviews / পণ্য ও সার্ভিস রিভিউ

English

If you submit:

Product reviews
Vendor reviews
Service reviews
Ratings
Feedback
Comments
Images or other user-generated content

Farvenza may display such content on the marketplace according to our platform rules.

Do not include sensitive personal information in public reviews or comments.

বাংলা

আপনি যদি নিম্নলিখিত content প্রদান করেন:

Product reviews
Vendor reviews
Service reviews
Ratings
Feedback
Comments
Images বা অন্যান্য user-generated content

তাহলে Farvenza আমাদের platform rules অনুযায়ী সেই content marketplace-এ প্রদর্শন করতে পারে।

Public review বা comment-এ sensitive personal information প্রদান করবেন না।

25. User-Generated Content / ব্যবহারকারীর তৈরি কনটেন্ট

English

Users and vendors may submit content such as:

Product images
Store images
Profile information
Reviews
Comments
Service descriptions
Business information

You are responsible for ensuring that content you submit does not unlawfully disclose another person’s private information.

বাংলা

User এবং vendor নিম্নলিখিত content প্রদান করতে পারেন:

Product images
Store images
Profile information
Reviews
Comments
Service descriptions
Business information

আপনি যে content প্রদান করেন তাতে অন্য কোনো ব্যক্তির private information বেআইনিভাবে প্রকাশ না হয় তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব আপনার।

26. Business Transfers / ব্যবসায়িক পরিবর্তন

English

If Farvenza is involved in a merger, acquisition, restructuring, sale of assets, financing, or similar business transaction, personal information may be transferred as part of that transaction, subject to applicable law and appropriate safeguards.

বাংলা

Farvenza কোনো merger, acquisition, restructuring, asset sale, financing বা অনুরূপ business transaction-এর সাথে যুক্ত হলে, প্রযোজ্য আইন ও উপযুক্ত safeguards সাপেক্ষে personal information সেই transaction-এর অংশ হিসেবে transfer হতে পারে।

27. Changes to This Privacy Policy / Privacy Policy পরিবর্তন

English

Farvenza may update this Privacy Policy from time to time to reflect:

Changes in our services
Changes in technology
Changes in applicable law
Changes in marketplace operations
Changes in data-processing practices

When we make changes, we may update the “Effective Date” or “Last Updated” date displayed at the top of this policy.

Material changes may be communicated through appropriate website, account, or communication channels where required.

বাংলা

Farvenza প্রয়োজন অনুযায়ী এই Privacy Policy পরিবর্তন বা update করতে পারে, যেমন:

আমাদের service-এর পরিবর্তন
Technology-এর পরিবর্তন
Applicable law-এর পরিবর্তন
Marketplace operation-এর পরিবর্তন
Data-processing practices-এর পরিবর্তন

পরিবর্তন হলে এই policy-এর উপরের “Effective Date” অথবা “Last Updated” date update করা হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে যেখানে প্রয়োজন সেখানে website, account বা উপযুক্ত communication channel-এর মাধ্যমে জানানো হতে পারে।

28. Contact Us / যোগাযোগ

English

If you have questions, concerns, complaints, requests, or inquiries regarding this Privacy Policy or your personal information, please contact Farvenza.

Company: Farvenza
Website: Farvenza.com
Privacy/Support Email: support@farvenza.com

For privacy requests, please provide enough information for us to understand and verify your request.

বাংলা

এই Privacy Policy বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ, অভিযোগ, অনুরোধ বা inquiry থাকলে Farvenza-এর সাথে যোগাযোগ করুন।

Company: Farvenza
Website: Farvenza.com
Privacy/Support Email: support@farvenza.com

Privacy-related request করার সময় আপনার request বুঝতে এবং যাচাই করতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করুন।

29. Governing Law / প্রযোজ্য আইন

English

This Privacy Policy is intended to operate in accordance with applicable laws and regulations.

Nothing in this Privacy Policy is intended to remove or restrict any mandatory rights or protections that you may have under applicable law.

Where there is a conflict between this Privacy Policy and mandatory applicable law, the applicable law will prevail to the extent required.

বাংলা

এই Privacy Policy প্রযোজ্য আইন ও regulations অনুযায়ী পরিচালিত হওয়ার উদ্দেশ্যে তৈরি করা হয়েছে।

এই Privacy Policy-এর কোনো অংশ প্রযোজ্য আইনের অধীনে আপনার কোনো mandatory right বা protection অপসারণ বা সীমিত করার উদ্দেশ্যে নয়।

এই Privacy Policy এবং mandatory applicable law-এর মধ্যে কোনো conflict হলে, যতটুকু প্রয়োজন ততটুকু ক্ষেত্রে applicable law প্রাধান্য পাবে।

30. Important Disclaimer / গুরুত্বপূর্ণ ঘোষণা

English

Farvenza takes reasonable steps to protect personal information; however, no website, server, electronic communication, or internet transmission can be guaranteed to be completely secure.

Farvenza does not guarantee that unauthorized third parties will never be able to defeat security measures.

Users are responsible for maintaining the confidentiality of their passwords, account credentials, OTPs, and other authentication information.

Farvenza will never intentionally request your password or OTP through an unauthorized communication channel.

বাংলা

Farvenza personal information সুরক্ষার জন্য যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ গ্রহণ করে; তবে কোনো website, server, electronic communication বা internet transmission সম্পূর্ণ নিরাপদ বলে নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

Farvenza নিশ্চয়তা দেয় না যে কোনো unauthorized third party কখনোই security measures অতিক্রম করতে পারবে না।

User তার password, account credentials, OTP এবং অন্যান্য authentication information-এর গোপনীয়তা রক্ষার জন্য নিজেই দায়ী।

Farvenza কোনো unauthorized communication channel-এর মাধ্যমে আপনার password বা OTP ইচ্ছাকৃতভাবে চাইবে না।

31. Acceptance / সম্মতি

English

By using Farvenza services, you acknowledge that you have had an opportunity to review this Privacy Policy.

Where applicable law requires explicit consent, Farvenza will obtain such consent through an appropriate mechanism.

If you do not agree with the applicable privacy practices, you should discontinue use of the relevant Farvenza service, subject to any rights or obligations that continue after termination under applicable law.

বাংলা

Farvenza services ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই Privacy Policy পর্যালোচনা করার সুযোগ পেয়েছেন।

যেখানে applicable law অনুযায়ী explicit consent প্রয়োজন, সেখানে Farvenza appropriate mechanism-এর মাধ্যমে সেই consent গ্রহণ করবে।

আপনি যদি প্রযোজ্য privacy practices-এর সাথে একমত না হন, তাহলে applicable law-এর অধীনে termination-এর পরও চলমান কোনো rights বা obligations সাপেক্ষে সংশ্লিষ্ট Farvenza service ব্যবহার বন্ধ করা উচিত।